Hvordan selvbetjening check out Hjælp eller Harm Business?

Kvinde ved hjælp af selvbetjening tjek kiosk . Andreas Rentz / Getty Images Nyheder / Getty Images

Selvbetjening kassen baner har givet detailhandlere primært med en vifte af fordele.For det meste, ulemper ved selvbetjening kassen systemer til detailhandlere gælder kun i forbindelse med dårligt udformede eller dårligt fungerende systemer, forebygge kundens evne til at opnå de fordele, som systemerne normalt leverer.

Kundetilfredshed

  • Self-kassen linjer i butikkerne giver shoppere med en kortere ventetid i kassen, hvilket forbedrer deres shopping oplevelse.Undersøgelser har vist, at for kunder, der forlader en butik uden at foretage et køb, 10 procent tilskriver den manglende købet til kassen ventetid.Endvidere kundetilfredshed falder til under 80 procent, når de shopper oplever kassen line ventetider på fire minutter eller mere, som beskrevet på Hoeft-Wessel hjemmeside.Self-service register linjer giver kunden valget mellem at undgå lange ventetider ved hjælp af selvbetjening vognbane, der typisk giver en minimal eller ingen ventetid.

omkostningseffektivitet

  • Self-kassen linjer sænker behovet for bemandede register baner, hvilket til gengæld hjælper med at sænke et butikkens lønomkostninger.Butikker kan derefter passere nogle af disse besparelser videre til kunderne i form af lavere produkt prispunkter.Når selvbetjening kassen system omfatter ikke bare registrere baner men håndholdte scannere, hvilket også giver kunden en omkostningseffektiviteten faktor, fordi sådanne scannere give kunden løbende totaler Da hun butikker, kunden nyder bedre kontrol medshopping budget.Fra forhandlerens synspunkt har dette oversat til øget salg som beskrevet i Hoeft-Wessel hjemmeside.

Skræddersyet Information

  • anden fordel for kunderne til selv at kasserne, der bruger en håndholdt scanner system indebærer potentialet for oplysninger skræddersyet til den enkelte kundes interesser og indkøbsvaner.Håndholdte scannere har potentialet til at give tip såsom ernæring fakta;og fra 2010, nogle af disse systemer giver oplysninger om særlige salg features og kombinationen priser som angivet på Hoeft-Wessel hjemmeside.

Fejl Elimination

  • En anden måde at selvbetjening kasserne gavn detailhandleren indebærer at fjerne muligheder for fejl.Trætte, harried kasserere tendens til at have en stigning i fejl niveauer under spidsbelastning.Den automatiserede ændring udlevering enheder indarbejdet i selvbetjening kasserne med til at eliminere dette problem og gem detailhandleren penge ved at give korrekte ændring for alle transaktioner som beskrevet i Hoeft-Wessel hjemmeside.

Ulemper

  • For det meste, de måder, hvorpå selvbetjening kassen kan skade detailhandlere vist sig ubegrundet fra dem, der forudsiges før selvbetjening kassen blev tilgængelige.Mens forhandlere forventede nedgang i salget på grund af den stadige tilgængelighed totaler;omvendt viste sig for at bevise sandt, fordi de shoppere s strammere kontrol med deres budget ved hjælp af disse oplysninger som beskrevet i Hoeft-Wessel hjemmeside.Den ene sande skade, at en detailhandler kunne forudse er, at et tab af kundetilfredshed, når udstyret ikke fungerer korrekt, da kunden har nu en dobbelt negativ oplevelse;den for utilfredsstillende ventetiden fordoblet op med kunden at have gjort nogle af butikspersonalet traditionelle arbejde.En sådan omstændighed kan miste en kunde på en gang, som beskrevet i den Baselinemag hjemmeside.

906
0
1
Andre Business & Society