Sådan reagerer du på Rude Email på arbejdspladsen

Reagere på en uhøflig e-mail ikke med mere uhøflighed , men venlige kortfattethed . Minerva Studio / iStock / Getty Images

Når du modtager en uhøflig eller klamt e-mail fra en kunde, kollega eller anden forretningsforbindelse, kan din første indskydelse være at reagere med din egen ordflom eller ejbesvare på alle.Skoler til at tænke uenige om hensigtsmæssigheden af ​​ikke at besvare, for manglende besvarelse, også kan ses som uhøflig.Men hvis en reaktion er berettiget, udskyde til fornuftige taktik og din virksomheds e-mail-protokol.Generelt bruger virksomhedens e-mail-konto kun for erhvervslivet korrespondance og holde eventuelle ulovlige personlig kommunikation uden for arbejdspladsen.

Overhold Grundlæggende business etikette

  • personlige e-mail concierge selskab E-mail Bakke rådgiver stikning til grundlæggende regler for erhvervslivet opførsel i forbindelse med e-mails, hvad enten uhøflig eller ej.Ud over at bruge hele sætninger snarere end halvfærdige tanker, afstå fra at bruge alle caps, udråbstegn eller alle små bogstaver.Undgå uhøjtidelighed eller sarkasme, som let

    kan misforstås.Så meget som en uhøflig e-mail kan frustrere eller vrede dig, må du ikke tage det ud på afsenderen ved at skade ham: Må ikke frem virksomhedskommunikation til nogen uden for din virksomhed, og overholde din virksomheds e-mail-politik, når du besvarer.

Vent - og vent

  • Ifølge BBC, Travis Bradberry af virksomhedernes uddannelse rådgivning TalentSmart siger, at du kan have det på begge måder: du kan reagere på en uhøflig email i naturalier, og du kan tage den høje vej.Han foreslår at gøre som Abraham Lincoln gjorde, da du skriver sønderlemmende breve til politiske kolleger.Skriv en no-lastrum forældelse respons - komplet med skældsord, om nødvendigt - så komme tilbage til det, når du har kølet ned.I anden runde, fjerne den inflammatoriske sprog og fokusere på de vigtigste punkter i din besked.Send kun det forhold-down, nøgtern version.

Be BIFF

  • mest fjendtlige emails kan ignoreres, noter rådgivning arbejdsplads The High Konflikt Institute, fordi at reagere på disse e-mails kan give dem uberettiget magt.Men for at fjendtlige emails, der også er unøjagtige behov korrigeres med konstateringer.Instituttet anbefaler, at tage BIFF tilgang i dit svar: være korte , for at undgå at levere yderligere materiale til den person, til at reagere på;være informativ med fokus på præcise fakta snarere end personens unøjagtige erklæringer;være venlige , at forbedre dine chancer for at fremkalde en venlig eller neutral reaktion og slutter på konflikten;og blive fast , ved at gøre din holdning klar og ikke genstand for debat.

Undgå Blunders

  • En uhøflig email på arbejdet kan gøre dit blod i kog, men du ikke ønsker at være skyldig i den samme lovovertrædelse.Ved skabelsen af ​​en reaktion på en uhøflig e-mail, så tjek at du fuldt ud har forstået indholdet af mailen i stedet for at svare med en bemærkning, der afslører, at du ikke har læst meddelelsen.Undgå at gøre folk tager kedelige skridt til at nå dig, såsom at udfylde online sikkerhedsudfordring-test, der anvendes til at skelne spam-robotter fra menneskelige brugere.Desuden, især hvis en uhøflig email opstod i huset, holde dit budskab i sync med kulturen i virksomheden, ved at matche din stil og tone til disse normer.

708
0
1
Andre Business & Society