Hvordan til at forhandle med kunderne

Bil sælger forhandler med en familie. Barry Austin Photography / Photodisc / Getty Images

Succesfuld forhandler med kunderne indebærer at give dem, hvad de vil, uden at gå på kompromis deres behov og jeres.Når der forhandles at gøre et salg på et produkt med et prisinterval i stedet for en fast pris, besvare kundens spørgsmål og stille spørgsmål til din egen.Snarere end at overbevise kunden til at købe, overbevise ham, hvorfor han skulle købe fra dig.Sæt dit forhold til kunden først, og salget vil følge.

Opret Value

  • Forhandling med kunder omfatter skabe værdi for den vare eller tjenesteydelse, du sælger.Gøre salget om kunden og ikke dig ved at vise, hvordan, hvad du har at tilbyde kan gøre en forskel.Kunderne ønsker værdi for deres penge, så give dem noget konkurrenterne ikke.Vær klar til at forklare, hvorfor dit produkt eller service er en kundes bedste løsning uanset om det er et spørgsmål om pris, kvalitet, holdbarhed eller pålidelighed.

Pris It Right

  • Lad dig selv plads til forhandling ved ikke at citere en pris, d

    er er for høj eller for lav til at starte.Pris og vilkår dig og en kunde endelig enige om skal være retfærdig for jer begge.Har en klar idé går i, hvad du ønsker.Vær realistisk og ikke tvinge kunden til at gøre indrømmelser.På bagsiden, undgå at indvilge i at holde øjebliks krav kunden kan gøre.Ellers kan han spørgsmålstegn ved din troværdighed og spekulerer på, om du har tilbudt ham en fair deal.

se dine skridt

  • Undgå at skubbe for hårdt, når de forsøger at gøre et salg.Hvis du kommer ud som alt for aggressiv, kan du miste en potentiel kunde.Fokusere på at være selvsikker og selvsikker omkring din position.Kunderne kan ikke lide at føle manipuleret, så du er nødt til at vise din vilje til at forhandle.Giv dem en vis kontrol over processen ved at lade dem komme til orde, mens du lytter.

Forklar dig selv

  • Når du beder om en koncession på kundens side, altid forklare hvorfor.Mens vellykkede forhandlinger kunde kræver ofte indrømmelser begge veje, gøre indrømmelser der stadig giver kunden merværdi.For eksempel, hvis du beder om en pris, der er højere, end hvad kunden ønsker at betale, tilbyde hende mere for sine penge i form af gratis forsendelse, en rabat på hendes næste køb eller en udvidet garanti.

Deal Med Afvisning

  • Afvisning er en normal del af salget, så du kan ikke tage det personligt.Bare fordi en kunde gør indsigelse betyder ikke, at han ikke vil købe;forhandle en vellykket salg kræver ofte, at du finder måder at overvinde kundernes indsigelse.For eksempel, hvis en kunde siger, at han ikke er klar til at bruge pengene, påpege produktets fordele, og hvordan det rent faktisk kan redde ham penge over tid til at købe nu.

151
0
1
Andre Business & Society