Hvad er Consumer Research ?

Close -up af undersøgelse af klippebordet med forbruger i baggrunden Pixsooz / iStock / Getty Images

Consumer forskning, også kendt som markedsundersøgelser, er et værdifuldt værktøj, der kan hjælpe dig med at forstå dine kunder og hvad der driver dem.Ser man på de drivende kræfter bag kundernes adfærd, forbruger psykologi og købe mønstre, bruger det forsknings-teknikker til at give objektive oplysninger, som du kan bruge til at håndværk produkter, marketing-programmer og reklamekampagner, der øger salg og rentabilitet.

Funktion

  • Forbruger forskning er grundlaget for mange marketingafdelinger.De oplysninger, det giver giver dig feedback på produkter, marketing kampagner og fremtidige produkter eller tjenester, for eksempel.Marketingsfolk stole på resultaterne af en rettidig og effektiv forbrugerforskning at gøre både dag-til-dag og langsigtede strategi beslutninger.Resultaterne af forbrugerundersøgelser også bidrage til at bestemme den mest effektive udnyttelse af reklame og marketing dollars i et budget.

Metode

  • Forbruger forskning kan være kvantita

    tiv eller kvalitativ.Kvantitativ forskning producerer målbare data og statistikker;kvalitativ forskning kan producere mindre strukturerede resultater, da det fokuserer på udtalelser og motivationer.Undersøgelser er den mest almindelige værktøj i en forskers arsenal.Du kan målrette dem på specifikke kundesegmenter, eller du kan tage en mere globalt fokus, afhængigt af dine informationsbehov.Andre almindelige metoder omfatter fokusgrupper, kunde interviews og kundeorienterede medarbejdersamtaler.

Typer

  • Forbruger forskning kan antage forskellige former, såsom ad tracking, mærke forskning, forbrugertilfredshed forskning, segmentering forskning, marketing effektivitet forskning, køb mønstre, forbrugernes behov og koncept test.Du kan bruge alle former til at forsøge at drage konklusioner fra kundeadfærd - denne viden kan hjælpe med at forbedre markedsføring.For eksempel kunne segmentering forskning viser, at en bestemt aldersgruppe gør flere indkøb af en bestemt linje af produkter.Du kan derefter køre målrettede marketingkampagner for at øge salget til denne aldersgruppe på dette grundlag.

Resultater

  • Forskningsresultater kan indikere potentielle problemer, fremhæve nødvendige ændringer, fastlægge nye produkter og tjenester, og udvikle reklame strategier.Til tider, kan resultaterne af kundeundersøgelser være tvetydige, og du kan have brug for yderligere målrettet forskning.På de videregående uddannelser, er forskningsresultater sigter mere på at forstå store mønstre i forbrugeradfærd, og resultaterne er af generel karakter.

Overvejelser

  • Du skal overveje afvejningen mellem kunde forskning og økonomisk gavn for din virksomhed.For nogle virksomheder, forskning er simpelthen en løbende dialog med kunderne.Andre virksomheder kan have behov for større forbruger forskning udgifter til at forstå kundernes adfærd.Marketingafdelinger kan gøre disse beslutninger matematisk gennem investeringsafkast analyse.Dette viser mængden af ​​overskud returneres for markedsføring udgifter og kan hjælpe retfærdiggøre udgifterne.

367
0
1
Marketing Strategies