Tips til Telesalg Agenter

Smilende telesalg agent iført et headset. Jack Hollingsworth / Photodisc / Getty Images

Telesalg agenter, også kendt som telemarketing agenter, står over for en række udfordringer i løbet af en typisk arbejdsdag, fra at handle med vanskelige opkald modtagere til at møde dagligt opkald og salgskvoter.Telesalg agenter kan overvinde disse og andre udfordringer med en ordentlig introduktion, anerkendelse af kundens tid, en hurtig meddelelse om arten af ​​opkaldet og en plan for at lukke salget.

Fokus på modtageren

  • Forbered dine opkald ved at lære alt hvad du kan om, hvorfor kunderne skal muligvis dit produkt eller service.Når du nærmer dig dit arbejde, som hvis du hjælper folk med at løse et problem eller opfylde et behov, så har du en helt anden holdning, der kommer på tværs under den salgstale.Når det er muligt, få en profil af den person, du ringer til.Undersøgelse profilen, hvis din virksomhed giver en og skræddersy dit opkald til denne person eller almindelige befolkning.For eksempel, hvis du indstiller aftaler for vakuum præse

    ntationer til udearbejdende mødre, appellere til deres travle hverdag og tale om de tidsbesparende fordele af dit produkt.Tilbyd et frynsegode, såsom en gratis tæppe rengøring, hvis hun accepterer at udnævnelsen.

Tag pauser i løbet af dagen

  • Du begynder at miste energi efter sidder i timevis uden at komme op at lade dit blod cirkulere.Stå op og besøge toilettet, få en kop vand eller kaffe og strække mindst hvert 75 minutter.Bruddet fra telefonen rent faktisk vil lade dig gøre flere opkald med mere energi, end hvis du fortsatte med at kalde uden pause.Brug et trådløst headset hvis din virksomhed gør det, så du kan tale, mens stående, som giver dine lunger til at udvide og gøre din stemme mere insisterende.

Må ikke tage Afvisning Personligt

  • At forblive en succes i telemarketing virksomhed, kan du ikke tage afvisningen personligt.Hvis du gør det, vil du ikke kun føler sig dårligt, men det vil også tage tillid ud af din stemme for det næste opkald.I stedet overveje alle de ting, der kan have ført til afvisningen.Måske personen bare ikke har nogen penge, eller du fangede ham midt i en ophedet diskussion med en ægtefælle.De grunde folk er uhøfligt og hænge op på dig eller slå dig ned fladt uden selv at lytte sjældent har noget at gøre med dig.Udvikle reaktioner på afvisning som beder om en bedre tid til at ringe eller spørge, hvis personen selv bruger den type produkt eller tjeneste, du sælger.

lytte nøje til potentielle kunder

  • klienter giver dig ofte store fingerpeg om deres behov og hvordan du kan opfylde dem.Desværre, hvis du ikke lytter nøje nok, bekymret om, hvad du vil sige næste, eller hvad du vil gøre, hvis du ikke gør dine tal, vil du glip af stikord.For eksempel når en kunde siger, at hun er optaget, gentage tilbage til hende, at du ved, at hun er optaget, hvilket er grunden til du får ret til det punkt.Hvis kunden refererer manglende finanser, tale om din gratis prøve eller ingen forpligtelse politik for at prøve dit produkt.Lyt efter, at "ja", når det kommer.Det alt for ofte bliver begravet i scriptet og overset af stressede telemarketers.For eksempel, en tøven efterfulgt af "godt, jeg gætte det," er en cue for dig at lukke salget.Når en kunde siger, han er ikke sikker på, gentages tilbage "Jeg ved, du ikke er sikker, så det er derfor jeg er parat til at tilmelde dig op til en 30-dages gratis prøveversion.Hvilken adresse skal jeg sende det til? "

434
0
1
Marketing Strategies