Ideer til Consumer Research Project

Telefon Survey

Consumer forskning er vigtig for at forstå kundernes præferencer samt forudsige fremtidig købsadfærd.Der er en masse forskellige forbruger forskning teknikker, der kan bruges til at erhverve værdifulde data.Tilgangen til studier vil variere afhængigt af de oplysninger, der er nødvendig.

Typer af Consumer Research

  • Forbruger forskning kan være kvalitativ eller kvantitativ.Kvalitativ forskning omfatter fokusgrupper, en-til-en diskussioner eller samtaler og smag test.Kvantitativ forskning er udført på en bredere skala til at forudsige potentielle succes af et produkt koncept eller idé.Prøven størrelse for kvalitativ forskning er relativt lille, og derfor ikke kan projiceres over den almindelige befolkning.

    Alt forbrugerudstyr forskning begynder med udviklingen af ​​et spørgeskema.Udvikling af spørgeskemaet bør inddrage alle relevante afdelinger.Agenturer ofte gør den egentlige forskning.Den måde der indsamles data, kaldes metoden.Dette kan omfatte undersøgelser via telefon, personlig samtal

    e eller via mail.Data er senere samlet og analyseret til strategiske formål.

Forbrugerundersøgelser projektideer

  • Et af de vigtigste spørgsmål for en virksomhed er kundeservice.Således er en potentiel forskningsprojekt er at få forbrugernes input på selskabets kundeservice.For det første ville en tilfældig stikprøve nødt til polling fra en database, på måske kunder, som har kaldt kundeserviceafdelingen af ​​forskellige årsager.En god prøvestørrelse ville være omkring 300. Det næste skridt er at udvikle et spørgeskema.Spørgsmål kunne centrere omkring årsagen til opkaldet og om problemet blev løst.Andre spørgsmål bør tilskynde kunderne til at klassificere visse egenskaber på en skala.Attributterne kan omfatte sådanne ting som aktualitet i at løse problemet og professionalisme af virksomhedens repræsentant.Lad kunden til at foreslå anbefalinger til forbedringer så godt.Endelig spørger kunderne hvor sandsynligt de er til at købe produkter fra virksomheden igen, hvilket giver dem de valg, meget sandsynligt, noget sandsynligt, hverken, noget usandsynligt og meget usandsynlige.

    Produkt tilfredshed forskning er en måde at samle feedback på visse produkter.Prøven vil være tilfældig.For en fødevare, kunne spørgsmål centreret omkring smag, tilgængelighed og sandsynligheden for gentagelse køb.Respondenten også muligvis bedt om at sammenligne produktet til sammenlignelige konkurrerende brands.Nogle vigtige målinger omfatter også brand og reklame bevidsthed for alle virksomheder.

    Consumer opsigelse studier er populære med højteknologiske virksomheder.Et selskab, der sælger software måske ønsker at vide, hvorfor nogle kunder har stoppet med at bruge et produkt.Disse data kan senere bruges til at foretage ændringer i et produkt eller prissætningen.

    Fokusgrupper bruges til at samle meninger om et nyt koncept.En uddannet moderator kunne føre disse sessioner.Deltagerne kan være en kombination af eksisterende kunder og ikke-kunder.Forskellige demografiske grupper kan vælges så godt.Selskabets målgruppe dikterer hvilke demografi er vigtigst for en fokusgruppe.

    en-til-dem kan køre igennem moderatorer til at se kunder bruger nye produktkoncepter.Kunderne kan vælges gennem stikprøver.Software firmaer lide at køre beta test for at afgøre, hvor let en forbruger kan navigere gennem et bestemt produkt.De kan foretage ændringer efter behov.

Consumer Research Omkostninger

  • En af ulemperne ved forbrugernes forskning er, at det er meget dyrt.Små virksomheder måske ikke har kapital til at opretholde så høje omkostninger.Billigere muligheder kan have rederiets personale udføre sin forskning.Ulempen til denne tilgang er potentiale bias og skæve resultater.På trods af de høje omkostninger, forbrugerforskning er værdifuldt for en organisation.

Ressourcer

  • CBS Interactive Inc .;"Consumer Research Methods, 2009
53
0
1
Marketing Strategies