Sådan oprettes en organisatorisk kommunikationsplan for et firma

Effektiv kommunikation planer brug respekterede kommunikatorer . Paul Sutherland / Digital Vision / Getty Images

Kommunikation planer, uanset om de er til intern eller ekstern brug, bør fremme tilliden.De skal hjælpe med ledelse og medarbejdere kommunikere effektivt med hinanden og formidle centrale budskaber til eksterne interessenter - leverandører, kunder og investorer.Lyt til disse aktører, forstå deres bekymringer og notere deres spørgsmål, og derefter oprette en kommunikationsplan er skræddersyet til deres behov.Forskellige organisatoriske kommunikationsplaner kan have forskellige budskaber, men at skabe dem involverer nogle få grundlæggende trin.

Instruktioner

  1. Conduct en behovsvurdering.Dokumentere kommunikationsbehov i tilstrækkelige detaljer, herunder områder af særlig følsomhed og mulige publikum reaktioner.For eksempel, hvis du er ved at forberede en kommunikationsplan for en forestående fabrikslukning, forstå den virkning, den kan have på arbejderne og deres samfund som en del af behovsvurdering.

  2. Definer målene.Kortvarigt og klart skits

    ere målene i din kommunikationsplan.Målene skal være specifikke, realistiske og målelige.For eksempel, hvis virksomheden er ved at annoncere en fusion, målene kan angives som: "Sørg for, at alle virksomhedens medarbejdere, aktionærer og finansanalytikere er klar over rationalet Host en fælles pressekonference med den øverste ledelse af begge selskaber dagen.af den formelle aftale. Skriv alle relevante fusioner detaljer om investor relations hjemmeside. "

  3. Analyser målgruppen til at forme dit budskab.I eksempel planten lukning, ville der være to budskaber: en for de medarbejdere, der vil blive direkte berørt, og en anden for samfundet som helhed.For fusioner, virksomhederne ofte planlægge to til tre fælles præsentationer: en for medierne, en for finansanalytikere, der går ind detaljeret finansiel analyse og en tredje for de ansatte i de respektive organisationer.

  4. Beslut meddelelsen.Ideelt bør der være en eller to centrale punkter, ellers vil meddelelsen kan blive forvirret.I både lukning og fusioner plante eksempler ville det centrale budskab være rationalet - hvorfor er nødvendige handlinger på dette særlige tidspunkt.Vær optimistisk.Selv i vanskelige økonomiske omstændigheder, kigge efter en positiv udvikling - for eksempel en ny kunde sejr eller et nyt produkt lancering - der kan tjene som en moral boost for dine medarbejdere.

  5. Planlæg leveringen.Identificer nøglemedarbejdere og afsætte de nødvendige ressourcer.For eksempel, hvis du har til hensigt at gennemføre en ny it-system, kan du nødt til at planlægge flere klasseværelset og webbaserede træningssessioner.Dette kan også indebære train-the-trainer sessioner for en kernegruppe af undervisere, der vil træne og vejlede alle andre medarbejdere.

  6. Vurdere effektiviteten af ​​din kommunikationsplan.En simpel online meningsmåling eller spørgeskema hostet på virksomhedens intranet kan være tilstrækkelig.Nogle organisationer hyre eksterne afstemningssteder organisationer til at overvåge deres ansatte på centrale virksomhedernes kommunikation initiativer.Du kan også få en generel fornemmelse ved at tale med dine ledere og medarbejdere, og vurdere, om de har hørt og forstået de vigtigste elementer i din besked.Lyt til feedback og stille opfølgende spørgsmål, så du kan finjustere kommunikationsplanen.

Ressourcer

  • TechRepublic: kommunikationsplaner Er nøglen til projektets succes
840
0
1
Betjening Af En Virksomhed