Hvad er en salgsproces ?

Salget er livsnerven i en virksomhed. Sales billede ved Eagle fra Fotolia.com

En salgsproces er en række trin, der muliggør en salgsstyrke til at drive salgsvæksten ved at konvertere kundeemner og generere gentage business.Den amerikanske Small Business Administration, eller SBA, mener, at "hjertet af salgsprocessen ligger hos de kreative sælgende indsats" af salgsstyrken. Salgsprocessen har fem grundlæggende trin, herunder forberedelse, lead management, præsentation forslag, lukning og følg. -up

Forberedelse

  • SBA tyder på, at før enhver kontakt med kunderne, bør hver sælger kender virksomhedens regler og procedurer, produktegenskaber og drift og markedets karakteristika, såsom kundeadfærd og demografi.

Leads

  • Generering fører er det første skridt i salgsprocessen. Dette kan indebære udkig efter nye kunder eller forsøger at generere gentage salg fra eksisterende kunder. Afhængigt af hvilken type af virksomhed, kan efterforskning omfatter netværk,. seminarer, messer og koldt opkald Målet er at finde de beslutningstager

    e - for en husstand, den voksne mand eller kvinde - og for en virksomhed, forretningsenheden hovedet eller indkøbschef.I det kvalificerende fase, er potentielle kunder screenet for at vurdere potentialet indtægter og se, om de er værd at forfølge yderligere.Leads bør forvaltes ved hjælp regneark eller database-software - navnet på den person eller virksomhed, kontakt dato og klokkeslæt, produkt demo skemaer og andre oplysninger skal registreres og spores.

Præsentation

  • Oprettelse af en god første indtryk er kritisk.SBA råder, at en sælger bør reagere forskelligt på hver enkelt kunde, men altid i en høflig måde.Ved fremlæggelsen merchandise eller servicetilbud, bør sælgere bruge deres viden om de produkter, til at tale om de fordele og hvordan de passer kundernes behov.Sælgere bør være forberedt på og svare indvendinger ved at give direkte svar.Salg til virksomheder kan kræve et formelt forslag og evalueringsplan.Potentielle kunder kan ønsker at teste produkter under forskellige driftsforhold for at se, om de opfylder deres behov.Sælgere skal være parat til at reagere hurtigt og autoritativt på spørgsmål fra potentielle kunder.

Lukning

  • Lukning salget indebærer at få kunden til at underskrive på den stiplede linje i en kontrakt eller foretage en beslutning om køb.SBA foreslår flere måder at lukke et salg, såsom at tilbyde incitamentsprogrammer rabatter, gratis hjem levering og installation, samt et udvalg af produktpakker på forskellige pris punkter.Sælgere skal forsøge at gøre add-on salg efter en kunde gør en købsbeslutning, såsom udvidet garanti eller i hjemmet reparation og service.Disse former for initiativer og kreativitet kan drive salgsvæksten, og kan også gemme kunden fra at skulle foretage en returflyvning.

Followup

  • Ud over at følge op på en ordentlig levering og installation, vil kreative sælgere bruge den eksisterende kundebase at genstarte salgsprocessen.På det rigtige tidspunkt, vil han kontakte kunden for at se, om en ordre har brug for en opfyldning, en udstyr skal servicering eller hvis kunden kunne være interesseret i en ny demo-produkt.Salg opfølgning er god kundeservice og en tilfreds kunde betyder normalt gentage business.

466
0
1
Betjening Af En Virksomhed