Sådan reagerer du Køber tilbageførsler

En tilbageførsel er en tilbageførsel af kreditkort gebyrer, der opstår, når en kunde spørger kreditkortselskabet at vende en transaktion, der allerede ryddet.I mange tilfælde er det udgør en reel bekymring hos kunden: en vare, at han aldrig har modtaget, for eksempel, eller et stjålet kreditkort, der er blevet anvendt svigagtigt.I andre tilfælde, dog kan køber bruge tilbageførslen option på sit kort for at få et stykke merchandise uden at betale for det.Som ejer af en virksomhed, bør du vide, hvordan man reagere på køber tilbageførsler ordentligt.

Instruktioner

  1. Giv køberen gavn for tvivl.Selvom du ikke behøver at have tillid køber blindt, hvis han udsteder tilbageførsler, kan der være en helt legitim grund til, at han valgte at.Opfølgning på den grund flittigt, men høflig måde med kreditkortselskab og afstå fra at beskyldninger, indtil du er sikker på resultaterne.

  2. Spørg efter særlige grunde for køberen tilbageførsler.I de fleste tilfælde vil køberen nødt til at citere noget bestemt (element

    er aldrig ankom, ladning lavet svigagtigt, etc.), som du kan reagere på og afgøre, om problemet ligger i din organisation eller kommer fra et andet sted.

  3. opretholde en klar papirspor for enhver og alle transaktioner.Hvis du foretage dem personligt, skal du sørge for at få købers underskrift og behørig tilladelse.Hvis du foretage transaktioner online eller over telefonen, tilmelde dig et kort verifikation service, der kan notere forskelle i kortindehaveren oplysninger.Experian har for nylig tilføjet kort verifikation til deres højt respekterede finansielle tjenesteydelser (se Resources nedenfor).

  4. Præsenter posterne klart til banken og aldrig lade noget ud.Hvis du føler, du har en sag til at vende enhver køber tilbageførsler, bør du præsentere alt, hvad du har til dem og citere konkrete grunde til, at de bør forkastes.

  5. Kontroller tilbageførsler til mulige svindel.Det påhviler den fornuftige forretningsmand til at forstå forskellige typer af svindel med kreditkort og for at kontrollere køber tilbageførsler for tegn på dem.De typer af svindel er utallige;tale med andre virksomhedsejere om, hvilke typer af svindel, de har set, og studere tilbageførsel information på websteder som Website Publisher (se Resources nedenfor).

  6. Bemærk gentage tilbageførsler og rapportere dem, hvis du får øje på dem.Nogle købere kan spille tilbageførslen kortet regelmæssigt og ofte.Hvis du kan notere gentagen brug af taktik fra en enkelt kortholder, kan du være i stand til at bestride påstandene lettere.

Tips & amp;Advarsler

  • Den sørgelige kendsgerning er, at tilbageførsler er en realitet i de fleste brancher, og med den måde systemet er sat op, den handlende ofte ender med at betale prisen for tilbageførsler.Den bedste måde at reagere på køber tilbageførsler er at forhindre dem i første omgang, ved at holde dit salg politikker klart og reagere hurtigt at refundere eller udskiftning ordrer.

Ressourcer

  • Website Publisher for en primer på tilbageførsler
  • Experian for kort verifikation tjeneste
730
0
0
Kreditkort